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Mémoire

H 0 La communication patient-praticien en ostéopathie. Évaluation pédagogique de la communication verbale sur la satisfaction d'un patient après une prise en charge ostéopathique.

BOISDRON Clément

2021

Objectifs : Le but de cette étude pédagogique était d’évaluer l’influence de la satisfaction globale suite une prise en charge ostéopathique chez les étudiants de l’École Supérieure d’Ostéopathie (ESO).

Matériels et méthodes : L’étude a porté sur une population de 28 étudiants divisé en deux groupes : « Parlé » et « Silencieux », allant de la première à la cinquième année à l’école. L’intensité de la douleur a été évaluée à chaque début de consultation et les patients ont rempli le questionnaire de satisfaction. Les données récoltées ont été analysées statistiquement par le test de Wilcoxon.

Résultats : Suite à l’étude, le groupe « Parlé » démontre une diminution de 27% de la douleur comparé au groupe « Silencieux » soulignant une diminution de 4,5% pour un p=0,001. L’analyse du questionnaire et de ses différents scores mettent en exergue des scores élevés chez le groupe « Parlé » alors que les scores du groupe « Silencieux » sont plus faibles (p satisfaction / p communication / p total < 0,001).

Conclusion : L’étude a démontré une diminution plus significative de la douleur (diminution de 27% contrairement à 4,5%) corrélée à un score de satisfaction élevé du questionnaire du groupe « Parlé » contrairement au groupe « Silencieux » ( p=0,001). Ainsi, la communication verbale lors d’une prise en charge ostéopathique
influence la perception de la douleur, et un score élevé de satisfaction démontrant une amélioration de la douleur plus importante.

Mots-clés : Ostéopathie, Relation patient-
praticien, communication verbale, satisfaction, efficacité.

Langue : Français

Niveau d'autorisation : Public

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